Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs på trynurture.se och för avtal som ingås mellan dig som kund och Unikum Gruppen ApS.

Genom att genomföra ett köp eller teckna ett abonnemang på trynurture.se accepterar du dessa köpvillkor.

1. Parterna

Säljare är:

Unikum Gruppen ApS
CVR: 46503376
Lyngby Hovedgade 10 A
2800 Kongens Lyngby
Danmark

Webbplats: trynurture.se
E-post: support@nurture.eu

Unikum Gruppen ApS benämns nedan som ”Nurture”, ”vi”, ”oss” eller ”säljaren”.

Köpare är den konsument som genomför en beställning på trynurture.se och benämns nedan som ”kunden”, ”du” eller ”köparen”.

Genom att besöka webbplatsen, använda våra tjänster eller köpa produkter från oss accepterar du dessa köpvillkor samt andra policyer som hänvisas till på webbplatsen.

2. Kontaktuppgifter

Unikum Gruppen ApS
CVR: 46503376
Lyngby Hovedgade 10 A
2800 Kongens Lyngby
Danmark

Webbplats: trynurture.se
E-post: support@nurture.eu

Vid frågor om beställningar, abonnemang, leveranser, returer eller reklamationer kan du kontakta oss via e-post.

3. Villkor för webbutiken

För att handla på webbplatsen måste du ha rättslig behörighet att ingå det aktuella avtalet.

Du får inte använda våra produkter, webbplatsen eller tjänsterna för olagliga eller obehöriga ändamål eller på ett sätt som strider mot tillämplig lag.

Du får inte överföra virus, skadlig kod eller på annat sätt försöka störa webbplatsens funktion eller säkerhet.

Vid allvarliga överträdelser av dessa villkor förbehåller vi oss rätten att begränsa eller avsluta tillgången till våra tjänster i den utsträckning som lagen tillåter.

4. Allmänna villkor

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar när det finns sakliga skäl för detta, exempelvis vid misstänkt bedrägeri, felaktiga betalningsuppgifter, uppenbara prisfel eller missbruk av våra tjänster.

Du får inte utan vårt skriftliga tillstånd reproducera, kopiera, sälja, återförsälja eller på annat sätt kommersiellt utnyttja webbplatsen eller delar av dess innehåll.

Rubrikerna i dessa villkor finns endast för att göra texten lättare att läsa och påverkar inte hur villkoren ska tolkas.

5. Information på webbplatsen

Vi strävar efter att all information på trynurture.se ska vara korrekt, fullständig och aktuell.

Trots detta kan webbplatsen innehålla skrivfel, tekniska fel, inaktuell information eller andra felaktigheter.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera information, produktbeskrivningar, priser och annat innehåll när det behövs.

Information på webbplatsen om kost, näringsämnen och hälsa är av allmän informationskaraktär och ska inte betraktas som individuell medicinsk rådgivning.

6. Priser och avgifter

Priser på trynurture.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms om inget annat tydligt anges.

Det totala priset för beställningen, inklusive eventuella fraktkostnader och andra obligatoriska avgifter, visas innan du slutför köpet.

Vi kan ändra priser på produkter och framtida beställningar.

En prisändring påverkar inte en redan genomförd engångsbeställning.

För abonnemang gäller särskilda regler enligt avsnittet ”Abonnemang” nedan.

7. Produkter

Våra produkter säljs via trynurture.se och kan finnas tillgängliga i begränsade mängder.

Vi försöker återge produkter, förpackningar, färger och bilder så korrekt som möjligt. Produktens faktiska utseende kan dock skilja sig något från bilder på webbplatsen, exempelvis på grund av produktionsförändringar eller hur färger visas på olika skärmar.

Vi förbehåller oss rätten att ändra sortiment, produktförpackningar och produktinformation samt att sluta sälja en produkt.

Sådana ändringar påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter avseende redan köpta produkter.

8. Kund- och betalningsinformation

När du gör en beställning ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga.

Det gäller bland annat:

• namn

• leveransadress

• faktureringsuppgifter

• e-postadress

• telefonnummer

• betalningsinformation

Du ansvarar för att uppdatera dina uppgifter om de förändras, särskilt om du har ett aktivt abonnemang.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller neka beställningar som förefaller vara gjorda för otillåten återförsäljning, bedrägeri eller annat missbruk.

9. Beställning

Produkter beställs via trynurture.se.

När du slutför en beställning får du normalt en orderbekräftelse via e-post.

Orderbekräftelsen innehåller information om bland annat de beställda produkterna, pris och relevanta leveransuppgifter.

Det är ditt ansvar att ange en korrekt e-postadress så att vi kan skicka orderinformation och andra viktiga meddelanden.

Om vi inte kan acceptera eller genomföra en beställning informerar vi dig så snart som möjligt.

10. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

Betalningar hanteras helt eller delvis av externa betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter på våra egna system när betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör.

Betalningsleverantörer kan behandla dina uppgifter enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.

Vid kortbetalning kan ett belopp reserveras eller debiteras i samband med att beställningen behandlas, beroende på den betalningslösning som används.

För abonnemang godkänner du att den valda betalningsmetoden får användas för återkommande betalningar enligt abonnemangets villkor.

11. Abonnemang

Vissa produkter på trynurture.se kan köpas som abonnemang.

När du väljer ett abonnemang framgår det tydligt före köpet:

• vilket pris som gäller

• hur ofta leveranser sker

• hur ofta betalning tas

• eventuell abonnemangsrabatt

• eventuell bindningstid

• villkoren för att ändra eller säga upp abonnemanget

Genom att teckna ett abonnemang godkänner du att nya beställningar skapas automatiskt enligt det valda leveransintervallet och att betalning debiteras automatiskt från den betalningsmetod du har valt.

Automatisk förnyelse

Abonnemanget fortsätter och förnyas automatiskt enligt det valda leveransintervallet tills det sägs upp, om inget annat uttryckligen anges när abonnemanget tecknas.

Om ingen bindningstid tydligt anges när abonnemanget tecknas gäller abonnemanget tills vidare utan bindningstid.

Ändra eller pausa abonnemang

Om funktionen finns tillgänglig kan du via ditt kundkonto ändra exempelvis:

• kommande leveransdatum

• leveransintervall

• leveransadress

• betalningsinformation

• produktval

• paus av kommande leverans

Vilka alternativ som finns tillgängliga kan variera.

Du kan även kontakta oss på support@nurture.eu.

Säga upp abonnemang

Du kan säga upp ett abonnemang enligt de villkor som presenterades när abonnemanget tecknades.

Om ingen särskild uppsägningstid eller bindningstid angavs kan abonnemanget sägas upp när som helst.

Uppsägningen gäller framtida beställningar som ännu inte har behandlats.

För att undvika att nästa abonnemangsorder behandlas behöver uppsägningen göras före den aktuella förnyelsen eller den sista ändringsdag som kommunicerats till dig.

Information om nästa leverans och/eller förnyelse finns i ditt kundkonto eller i den information som vi skickar till dig.

Du kan säga upp abonnemanget genom tillgänglig funktion på webbplatsen eller genom att kontakta oss på support@nurture.eu. Vi begränsar inte din lagstadgade rätt att säga upp ett avtal på annat giltigt sätt.

Prisändringar för abonnemang

Vi kan ändra priset på framtida abonnemangsleveranser.

Om en ändring påverkar ditt aktiva abonnemang informerar vi dig innan det nya priset börjar gälla, så att du har möjlighet att säga upp abonnemanget innan nästa berörda leverans.

Prisändringar påverkar inte abonnemangsbeställningar som redan har behandlats.

12. Leverans

Tillgängliga leveransalternativ och eventuella fraktkostnader visas i kassan.

Beräknad leveranstid anges på webbplatsen, i kassan eller i samband med orderbekräftelsen.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.

Om en leverans blir försenad har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Kunden ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransadress.

Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter som kunden lämnat kan kunden, i den utsträckning lagen tillåter, behöva stå för skäliga kostnader för en ny leverans.

13. Ångerrätt och retur

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans.

För köp av en enskild vara börjar ångerfristen normalt dagen efter att du tagit emot varan.

Vid ett nytt abonnemang med regelbundna leveranser börjar ångerfristen normalt i samband med att du tar emot den första varan inom abonnemanget, i enlighet med tillämplig lag.

För att använda ångerrätten måste du meddela oss inom ångerfristen att du vill frånträda köpet.

Du kan göra detta genom den ångerfunktion som finns tillgänglig på trynurture.se eller genom att kontakta:

support@nurture.eu

Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.

Förseglade kosttillskott

Vissa produkter kan vara förseglade av hälso- eller hygienskäl.

Om en produkt omfattas av det lagstadgade undantaget för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, upphör ångerrätten när förseglingen bryts.

Öppna eller brutna förpackningar kan därför i vissa fall vara undantagna från ångerrätten.

Detta påverkar inte din reklamationsrätt om produkten är felaktig.

Retur

Efter att du meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsfrist som följer av lag.

Kontakta support@nurture.eu för aktuella returinstruktioner.

Om inget annat anges står kunden för den direkta kostnaden för returfrakten när ångerrätten används.

Produkten ska returneras på ett sätt som gör att den inte skadas under transport.

Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de betalningar som ska återbetalas enligt lag.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först, i den utsträckning lagen tillåter detta.

14. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

För svenska konsumenter gäller som huvudregel en reklamationsrätt på tre år för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen.

En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses normalt alltid vara gjord inom skälig tid.

Kontakta oss på:

support@nurture.eu

Beskriv problemet och bifoga gärna:

• ordernummer

• beskrivning av felet

• bilder på produkten och förpackningen, när det är relevant

• batchnummer eller annan produktinformation, när det är relevant

Vid en godkänd reklamation står vi för de kostnader som vi enligt lag är skyldiga att stå för.

Reklamationsrätten gäller oberoende av ångerrätten.

15. Tredjepartstjänster

Vi kan använda externa tjänsteleverantörer för exempelvis:

• betalningar

• webbshop

• abonnemangshantering

• leverans

• analys

• kundservice

• marknadsföring

Vissa av dessa tjänster kan ha egna användarvillkor och integritetspolicyer.

Vi ansvarar inte för oberoende tredjepartstjänsters funktion eller innehåll i större utsträckning än vad som följer av tvingande lag.

16. Länkar till tredje part

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part.

Vi ansvarar inte för innehållet, säkerheten, tillgängligheten eller integritetspraxisen på webbplatser som vi inte kontrollerar.

Vi rekommenderar att du läser respektive tredje parts villkor och integritetspolicy innan du använder deras tjänster.

17. Kommentarer och annat material

Om du skickar recensioner, feedback, bilder, kommentarer, förslag eller annat material till oss ansvarar du för att materialet inte gör intrång i någon annans rättigheter eller strider mot lag.

Du får inte skicka innehåll som är olagligt, hotfullt, kränkande, vilseledande eller som innehåller skadlig kod.

Om du uttryckligen ger oss tillstånd att använda materialet får vi använda det i enlighet med det samtycke eller de villkor som gäller för den aktuella insamlingen.

18. Personuppgifter

När du använder trynurture.se eller handlar från oss behandlar vi personuppgifter.

Hur vi samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy på trynurture.se.

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR där denna är tillämplig.

19. Fel och felaktigheter

Det kan förekomma skrivfel, felaktiga priser, felaktiga produktbeskrivningar eller annan felaktig information på webbplatsen.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel och uppdatera information.

Om ett uppenbart fel påverkar en genomförd beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Ingenting i detta avsnitt begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

20. Förbjuden användning

Du får inte använda webbplatsen eller dess innehåll för att:

• bryta mot lag

• göra intrång i våra eller tredje parts immateriella rättigheter

• sprida skadlig kod

• försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller våra system

• samla in andra personers personuppgifter utan laglig grund

• genomföra bedrägerier

• bedriva automatiserad datainsamling i strid med lag eller våra rättigheter

• störa webbplatsens säkerhet eller funktion

Vi kan begränsa åtkomsten till webbplatsen vid missbruk eller överträdelser.

21. Immateriella rättigheter

Material på trynurture.se, inklusive men inte begränsat till:

• bilder

• grafik

• logotyper

• produktdesign

• texter

• videor

• varumärken

• webbdesign

ägs av eller används med tillstånd av Unikum Gruppen ApS eller våra partners.

Materialet får inte kopieras, distribueras, publiceras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

22. Ansvar

Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Vi ansvarar däremot inte för skador eller förluster som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Vi ansvarar inte heller för indirekta förluster som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks, i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten enligt tillämplig lag.

Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att det begränsar eller utesluter rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag.

23. Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig eller inte kunna göras gällande ska den bestämmelsen, i den utsträckning det är möjligt, begränsas eller tas bort utan att övriga delar av villkoren påverkas.

Övriga bestämmelser fortsätter då att gälla.

24. Avslutande av tjänster och abonnemang

Dessa villkor gäller så länge du använder våra tjänster eller har ett pågående avtal med oss.

Ett abonnemang kan sägas upp enligt villkoren i avsnitt 11.

Skyldigheter som har uppstått före ett avtals upphörande påverkas inte automatiskt av uppsägningen.

En beställning som redan har behandlats kan omfattas av separata regler om ångerrätt, retur och reklamation.

25. Hela avtalet

Dessa köpvillkor tillsammans med orderbekräftelsen och andra villkor eller policyer som uttryckligen gäller för ditt köp utgör avtalet mellan dig och Unikum Gruppen ApS avseende den aktuella beställningen eller tjänsten.

Om någon del av dessa villkor strider mot tvingande konsumentlagstiftning ska den tvingande lagstiftningen ha företräde.

26. Tillämplig lag och tvister

Unikum Gruppen ApS är ett danskt bolag.

Dessa villkor ska, i den utsträckning det är tillåtet, tolkas enligt dansk lag.

Detta lagval innebär dock inte att en konsument går miste om det skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning i det land där konsumenten har sin stadigvarande hemvist när sådan lag är tillämplig.

För svenska konsumenter innebär detta bland annat att tvingande svenska konsumenträttigheter fortsätter att gälla när verksamheten riktar sig till den svenska marknaden.

Om en tvist uppstår ber vi dig i första hand kontakta oss på:

support@nurture.eu

Vi försöker lösa tvister i samförstånd.

Svenska konsumenter kan även vända sig till Konsumentverkets vägledning eller Konsument Europa för information och hjälp vid gränsöverskridande konsumenttvister.

Om förutsättningarna är uppfyllda kan en tvist även prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

27. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter när detta beror på extraordinära omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Det kan exempelvis röra sig om:

• krig

• naturkatastrofer

• omfattande myndighetsåtgärder

• större arbetskonflikter

• allvarliga störningar i transport- eller distributionssystem

• omfattande driftstörningar

• andra jämförbara händelser

Detta gäller endast i den utsträckning och under den tid som omständigheten faktiskt hindrar oss från att fullgöra våra skyldigheter.

28. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av ändringar i vår verksamhet, våra tjänster eller tillämplig lagstiftning.

Den senaste versionen publiceras på trynurture.se.

Ändringar påverkar inte redan genomförda engångsköp retroaktivt.

Om en väsentlig ändring påverkar ett aktivt abonnemang informerar vi kunden i rimlig tid innan ändringen börjar gälla när detta krävs enligt lag eller avtal.

29. Kosttillskott och information om hälsa

Produkterna som säljs via trynurture.se är kosttillskott och ska användas enligt informationen och anvisningarna på produktens etikett och förpackning.

Kosttillskott är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdom.

Information på webbplatsen är avsedd som allmän information och ersätter inte individuell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling från läkare eller annan kvalificerad hälso- och sjukvårdspersonal.

Överskrid inte den rekommenderade dagliga dosen.

Kosttillskott bör inte användas som ersättning för en varierad och balanserad kost och en hälsosam livsstil.

Om du använder läkemedel, har en sjukdom eller är osäker på om en produkt är lämplig för dig bör du rådgöra med läkare eller annan kvalificerad hälso- och sjukvårdspersonal.

Individuella behov och reaktioner kan variera.

Produktrecensioner, kommentarer och andra uttalanden från kunder eller andra användare representerar deras personliga erfarenheter och ska inte betraktas som medicinsk rådgivning eller som en garanti för ett visst resultat.